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アフターサービス
ALLUMERのアフターサービス
薪ストーブは導入いただいた際から一生のお付き合いになります。
導入後の取扱説明は勿論の事、ご使用中の問題解決、薪ストーブ、煙突の定期メンテナンスまでのアフターフォローまで責任を持ってお付き合いさせていただきます。
取扱説明
ALLUMERでは火入れ式と呼んでおります。
冬が近づいた段階でお客様のお宅へ訪問し着火から巡行運転までを実地でご説明いたします。
その後もご不明の点があれば、ご理解いただけるまでご案内致します。
定期メンテナンス
ALLUMERでは1年に1回以上の煙突掃除を推奨いたしております。
ALLUMERでは欧米でスタンダードになっているロータリーパワーツールと呼ばれる煙突掃除用ツールを使用しております。
従来型の煙突ブラシでは落としきれない煤もしっかり除去致します。
作業時間も短縮されてお客様の貴重時間を煩わしません。
薪ストーブ難民を無くしたい
薪ストーブ難民とは…
売りっぱなしの薪ストーブ店や建築工務店により、薪ストーブ導入後に取扱説明を受けられない、距離や時間を理由にメンテナンスを受けられない等、本来必要とするアフターフォローを受けられない薪ストーブユーザーを薪ストーブ難民と呼ぶことがあります。
ALLUMERでは他店で購入された薪ストーブユーザーのアフターフォローも積極的に行っております。
全て有償にはなりますが、薪ストーブの取扱説明、定期メンテナンスなどお困りの方は一度お問合せください。
※定期メンテナンス等は弊社施工基準から大幅に逸脱する場合は改修工事を行った上での対応とさせていただく場合もございます。
※ALLUMER各店舗より著しく距離が離れている場合はお断りさせていただく場合もございます。
最寄り店舗毎の判断となりますのでお問合せ下さりますようお願い申し上げます。
※当グループよりご導入いただいたお客様との差別の為、割高となるメニューも多数ございますがご了承下さりますようお願い申し上げます。